Cela ne vous aura peut-être pas échappé mais, au FAM, les appels en visio sont devenus monnaie courante.
Lorsque les résidents sont hospitalisés, il arrive très souvent que l'équipe qui lui rend visite utilise Whatsapp pour appeler des professionnels ou des résidents qui n'ont pas pu venir afin qu'ils puissent faire coucou au malade.
Avec la crise COVID, nous avons mesuré l'importance de trouver des moyens alternatifs de communiquer quand les visites n'étaient pas possibles. Je me souviens qu'à cette époque, nous prenions rendez-vous téléphonique avec certaines familles et que je courrais sur les étages avec mon smartphone pour des appels en visio. C'est dans ce contexte que nous avions pris la décision d'installer le WI-FI sur les étages permettant ainsi aux résidents qui le souhaitaient de pouvoir se connecter avec leur propre matériel. Avec le temps, on constate que, dans les familles, ce sont souvent les fratries qui prennent le relai et, ce, quel que soit leur lieu de résidence. Le lien doit souffrir le moins possible de la distance et si le téléphone est un bon moyen depuis longtemps de se parler, l'appel en visio ajoute la possibilité de se voir, ce qui n'est pas rien. Entendre une voix peut être réconfortant mais voir un sourire est encore mieux 😁
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